Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 30 Eylül 2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası journalrush tarafından sunulan tüm hizmetleri kapsar. Hizmetlerimiz arasında canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü odaklı gazetecilik eğitimleri, danışmanlık programları ve ilgili profesyonel atölye çalışmaları yer alır. Bu politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup tüketicilere ve ticari müşterilere eşit şekilde uygulanır. Politikamız yalnızca dijital veya fiziksel ürün satışı değil aynı zamanda canlı stüdyo ortamında çatışma çözümü becerilerinin geliştirilmesine yönelik hizmet sözleşmelerini de kapsar.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Ancak stüdyo kullanımı veya özel ekipman gerektiren durumlarda önceden bildirilen ek ücretler geçerli olabilir. Müşteriler sözleşme öncesi toplam tutarı net şekilde görür. Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni sözleşmeler için geçerlidir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler banka havalesi, kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödeme yetkilendirmesi anında yapılır ve güvenlik için SSL şifreleme kullanılır. journalrush müşteri kart bilgilerini saklamaz. Tüm işlemler Türkiye Bankalar Birliği standartlarına uygun gerçekleştirilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu sonrası otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme tamamlandığında oluşur. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir ve müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. Canlı yayın tarihi 7 günden az kaldıysa iptal hakkı sınırlanabilir ancak yasal tüketici hakları saklıdır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Hizmetler

İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa mümkündür. Başlamış eğitimler, özel stüdyo rezervasyonları ve promosyonlu paketler iade dışıdır. Dijital materyaller indirildiyse iade edilemez.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte müşteri adı, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefon ile destek için +90 850 206 50 50 kullanılabilir.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeli açıklama yapılır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka gecikmeleri hariç tutulur. Müşteri fonların hesabına yansımasını takip etmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik, Hizmetler ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri için indirme sonrası iade yapılamaz. Aboneliklerde ilk dönem sonrası otomatik yenilenme olur ve 30 gün önceden iptal bildirimi gerekir. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler, Çift Tahsilatlar, Geri Ödeme Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çift tahsilat durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli durumlarda journalrush yasal mercilere bildirir ve müşteri bilgilendirilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Politikanın Sınırlanamayan Yönleri

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir şart yasal tüketici haklarını kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika ile ilgili sorular için [email protected] veya +90 850 206 50 50 üzerinden iletişime geçilebilir. Adresimiz İçmeler Mah., D-100 Karayolu Cad. No:44A, D Blok Kat:1, 34947 Tuzla, İstanbul, Türkiye şeklindedir. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda geçerli olur. Bu metin 30 Eylül 2026 tarihinde güncellenmiştir.

Bu politika journalrush adına hazırlanmıştır ve Türkiye yasalarına göre geçerlidir. Müşterilerin haklarını korumak amacıyla detaylı şekilde düzenlenmiştir. Herhangi bir belirsizlik durumunda yazılı iletişim tercih edilmelidir.